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思维工具箱
什么时候用、要准备什么、怎么做、交付什么、哪里容易用错。156 条，一条一个页面。
- A01
5W2H 问题描述法
问题定义与诊断用七个角度把含糊任务写成可分工问题
- A02
相互独立、完全穷尽
问题定义与诊断同层分类互不重叠、合起来盖住总体
- A03
问题树与逻辑树
问题定义与诊断把大问题拆到末端可验证的子问题
- A04
假设驱动分析
问题定义与诊断先提可推翻的判断，再选最有区分度的验证
- A05
第一性原理
问题定义与诊断把问题拆到不可再拆的基本事实再往上推
- A06
系统思考与因果回路
问题定义与诊断用反馈、延迟与累积解释反复出现的问题
- A07
系统思考冰山模型
问题定义与诊断从事件往下挖模式、结构与心智假设
- A08
情境判断框架
问题定义与诊断按因果可知性选流程、专家、试探或止损
- A09
连续追问原因
问题定义与诊断对有证据的原因连问「为什么」直到可干预
- A10
鱼骨图／因果图
问题定义与诊断按类别展开结果的候选原因再验证
- A11
帕累托分析
问题定义与诊断按统一口径排序找贡献最大的少数类
- A12
加权决策矩阵
判断与决策用权重×一致量表给多方案算可比总分
- A13
决策树与期望值
判断与决策画选择与不确定结果，用概率加权倒推
- A14
贝叶斯更新
判断与决策用新证据按可能性调整假设可信度
- A15
敏感性分析
判断与决策改关键输入看结论何时翻转
- A16
情景规划
判断与决策用多套自洽未来压力测试战略而非单点预测
- A17
事前验尸
判断与决策先假设方案已失败，再倒推可能原因
- A18
逆向思考
判断与决策先问怎样会失败，再避开那些路径
- A19
机会成本、边际分析与沉没成本
判断与决策用下一单位收益与所放弃选项比，别被已花成本绑住
- A20
观察—判断—决策—行动循环
判断与决策在变化环境中缩短有效学习与适应周期
- A21
二阶效应与后果链
判断与决策问完「然后呢」，顺着后果链往下想
- A22
博弈论与激励互动
判断与决策分析各方激励与最佳回应，再改规则减少冲突
- B01
宏观环境分析
战略按政经社技环法六类扫外部变量及业务传导
- B02
波特五力
战略从五类力量看行业利润如何被瓜分
- B03
优势劣势机会威胁与战略匹配
战略整理内外部因素并配对成可行动的战略选项
- B04
资源与能力竞争优势分析
战略用价值稀缺难仿组织四问检验能力能否变优势
- B05
价值链分析
战略按创造客户价值的活动找成本与差异化来源
- B06
增长—份额矩阵
战略用市场增长与相对份额给业务组合分类讨论资金
- B07
行业吸引力—竞争实力九宫格
战略用多指标吸引力与实力九格讨论多业务投入
- B08
产品—市场增长矩阵
战略用四象限区分渗透、新市场、新产品与多元化增长
- B09
三个增长地平线
战略同时管理核心兑现、成型增长与探索机会三条线
- B10
蓝海战略画布与四步动作
战略比较价值曲线并用剔除减少增加创造重画组合
- B11
战略选择级联
战略用五层相互支持的选择把战略落到可检验承诺
- B12
商业模式画布
商业模式用九块模块描述创造交付与获取价值的方式
- B13
精益画布
商业模式用问题方案指标与优势快速整理创业假设
- B14
价值主张画布
商业模式对照客户任务痛点收益与产品缓解创造是否匹配
- B15
市场规模分层估算
商业模式分层估算总需求、可服务与可争取市场规模
- B16
市场细分、目标市场与定位
商业模式细分有意义群体、选择目标并明确心智位置
- B17
战略三角
商业模式把客户竞争与自身放在同一判断中找机会
- B18
营销组合
商业模式检查产品价格渠道推广及服务要素是否共撑承诺
- B19
产品生命周期
商业模式按导入成长成熟衰退观察并调整经营动作
- B20
创新扩散
商业模式分析创新如何被不同群体采用及障碍何在
- B21
网络效应分析
商业模式检验参与者增加是否真正提升他人所得价值
- B22
商业生态系统地图
商业模式以用户价值为中心画出多方活动依赖与瓶颈
- C01
待完成任务
用户洞察从用户处境与想取得的进展理解需求，而非功能清单
- C02
同理心地图
用户洞察用说、想、做、感受四区整理特定情境中的用户证据
- C03
用户画像
用户洞察把反复出现的目标、行为与限制合成可记忆的典型角色
- C04
用户旅程地图
用户洞察沿时间顺序串联行动、想法、感受与触点，定位体验断点
- C05
服务蓝图
用户洞察在用户旅程下展开前台、后台与支持流程，定位交接断点
- C06
情境调查
用户洞察在真实环境中观察工作并适时核对解释，挖出习以为常的步骤
- C07
关键事件访谈法
用户洞察系统收集导致明显成功或失败的具体事件与条件
- C08
亲和图／KJ 法
用户洞察把碎片事实按自然关联归组，发现主题而非套旧分类
- C09
机会解决方案树
用户洞察把期望结果、用户机会、候选方案与假设测试连成可追溯结构
- C10
双钻模型
用户洞察用两轮发散—收敛安排问题探索与方案落地
- C11
设计思维
用户洞察以人的真实需要为起点，通过框问题、原型与测试迭代学习
- C12
Kano 需求分类模型
产品方案与验证按实现程度与满意度的非线性关系给属性分类
- C13
质量功能展开／质量屋
产品方案与验证把用户需要映射到技术特性与可验收目标，暴露冲突
- C14
RICE 优先级评分
产品方案与验证用覆盖、影响、信心与工作量给候选项相对排序
- C15
ICE 实验优先级评分
产品方案与验证用影响、信心、容易度平均分快速筛下一轮实验
- C16
MoSCoW 范围优先级
产品方案与验证在固定期限与容量内把需求分成必须、应该、可以与本轮不做
- C17
用户故事地图
产品方案与验证按用户活动展开任务与故事，用横向切片规划可走通版本
- C18
精益创业与 MVP 验证循环
产品方案与验证用构建—测量—学习循环尽早检验会改变方向的假设
- C19
假设映射
产品方案与验证显式写出方案成立前提，按重要性与证据弱强排序先测风险
- C20
可用性测试
产品方案与验证让目标用户在接近真实条件下执行任务，用行为发现可用性问题
- C21
尼尔森十大可用性启发式
产品方案与验证用分组检查视角走查界面，尽早标出可用性风险
- C22
HEART 用户体验度量框架
产品方案与验证用满意、参与、采用、留存与任务成功视角把体验目标落成指标
- D01
海盗指标
增长与行为用获取、激活、留存、推荐、收入五类视角拆增长
- D02
北极星指标
增长与行为选一个代表用户持续获得核心价值的关键量
- D03
漏斗分析
增长与行为在同一批人与时间窗内看规定步骤的转化损失
- D04
同期群分析
增长与行为按共同起点分群，沿相同用户年龄比长期表现
- D05
增长循环
增长与行为把增长写成输入—过程—产出—回流的可重复机制
- D06
注意—兴趣—欲望—行动
增长与行为用注意、兴趣、欲望、行动四段检查沟通是否成链
- D07
福格行为模型
增长与行为目标行为需动机、能力与提示在同一时刻汇合
- D08
上瘾模型／习惯循环
增长与行为用触发、行动、酬赏、投入设计自然回访机制
- D09
能力—机会—动机行为系统
增长与行为从能力、机会、动机三系统诊断复杂行为障碍
- D10
简便—吸引—社会—及时
增长与行为用简便、吸引、社会、及时四原则生成行为干预
- D11
近期—频次—金额分层
增长与行为用近期、频次、金额描述交易行为并分层经营
- D12
阿克品牌资产模型
品牌从忠诚、知名、感知质量、联想与专有资产盘点品牌
- D13
净推荐值
品牌用推荐倾向分推荐者与贬损者，追踪关系温度
- D14
凯勒顾客品牌资产金字塔
品牌按识别、意义、反应、关系四层安排品牌建设
- D15
峰终定律
品牌回顾评价常受最强时刻与结尾影响，需验证后用
- D16
价值定价
品牌从客户可实现价值与替代选择出发定价格
- D17
范韦斯滕多普价格敏感度
品牌用四问探「过低、便宜、偏贵、过高」的价格认知边界
- D18
加博—格兰杰价格研究
品牌对固定配置逐级问价，形成陈述需求与收入指数
- D19
联合分析
品牌用整方案选择估计属性水平对偏好的相对贡献
- D20
顾问式销售提问
品牌用现状、问题、影响、收益四类提问发展客户需求
- D21
复杂销售资格评估
品牌用指标、决策者、标准、流程等证据检查商机资格
- D22
服务质量量表
品牌用期望与感知差距诊断有形、可靠、响应、保证、移情
- E01
本量利与盈亏平衡
运营用销量、价格与成本结构算出何时不亏
- E02
单位经济模型
运营按客户或订单对照获客成本与后续贡献
- E03
现金转换周期与营运资金
运营量清存货与赊销占资、账期抵减后的现金周转天数
- E04
净现值、内部收益率与折现现金流
运营把不同时点的现金折到同一时点再比方案
- E05
杜邦分析
运营把净资产收益率拆成利润率、周转与杠杆
- E06
作业成本法
运营按作业动因把间接费用分到产品或客户
- E07
指标驱动树与经营差异分解
运营用可复算关系拆指标，再分解预算与实际差额
- E08
约束理论
运营先找限制整体产出的瓶颈再集中改善
- E09
SIPOC 流程边界图
运营用供应—输入—过程—输出—客户框定流程边界
- E10
价值流图
运营画出工作与信息如何流动并标出等待浪费
- E11
Little 定律与排队分析
运营用在制量与吞吐估算平均停留时间
- E12
PDCA 持续改进循环
质量计划—试行—核对—固化，小步闭环改进
- E13
DMAIC 数据驱动改进
质量定义—测量—分析—改进—控制的严谨改进流程
- E14
统计过程控制与控制图
质量用控制图区分普通波动与异常信号
- E15
失效模式与影响分析
质量上线前系统梳理会怎么坏、影响谁、如何防
- E16
经济订货量、补货点与安全库存
质量决定每次买多少、何时补货、备多少缓冲
- E17
ABC 库存分类
质量按经济重要性给 SKU 分层管理精力
- E18
时间序列预测
质量从历史时间规律外推未来并给出区间
- E19
A/B 随机对照测试
质量随机分组比较处理与对照的平均因果效应
- E20
因果图与混杂控制
质量用有向无环图理清混杂并选择调整变量
- E21
回归分析
质量用模型描述解释变量与结果的条件关系
- E22
蒙特卡洛模拟
质量对不确定输入反复抽样，得到结果分布
- F01
SMART 目标检验
执行用具体可验的五项约束把模糊愿望写成可验收目标
- F02
目标与关键结果
执行用少数有意义目标加可验证关键结果对齐行动
- F03
平衡计分卡
执行用财务客户流程能力多视角连接战略与日常指标
- F04
工作分解结构
执行按交付成果把项目逐层拆成可估算可验收的工作包
- F05
关键路径与三点估算
执行用依赖网络找决定工期的最长路径，并用三点估时长不确定性
- F06
看板与在制品限制
执行显式工作流并限制同时进行的工作以改善流动
- F07
Scrum 敏捷协作框架
执行用短周期增量、固定事件与角色实现透明检视适应
- F08
责任分配矩阵
执行按任务区分执行、最终负责、征询与知会四类义务
- F09
RAPID 决策权分配
执行把建议、同意、执行、输入与拍板权拆开落到具体人
- F10
干系人权力—关注度矩阵
执行按权力与关注度把相关方分组以匹配沟通投入
- F11
概率—影响风险矩阵
执行用发生可能与后果严重度粗分风险以排应对优先级
- F12
麦肯锡 7S 组织诊断
组织与学习从战略结构系统价值观技能人员风格七要素查组织错位
- F13
加尔布雷思星型组织模型
组织与学习用战略结构流程奖励人员五政策成套设计组织
- F14
塔克曼团队发展模型
组织与学习用形成震荡规范表现等状态语言讨论团队协作阶段
- F15
人才九宫格与能力矩阵
组织与学习用绩效潜力九宫格与技能覆盖表支撑盘点与培养
- F16
科特八步变革
组织与学习用紧迫感联盟愿景动员试点成果与制度嵌入推动变革
- F17
ADKAR 个人变革模型
组织与学习按认知意愿知识能力强化定位个人采纳卡点
- F18
勒温变革三阶段
组织与学习用解冻改变再冻结检查习惯变革前后支持条件
- F19
行动后复盘
组织与学习对照预期与实际提炼可验证改进行动的事后学习
- F20
双环学习
组织与学习在改行动之外进一步检验目标规则与默认假设
- F21
SCQA 与金字塔表达
组织与学习用背景冲突问题答案开场，再金字塔分组支撑中心结论
- F22
谈判替代方案与可协议区间
组织与学习用最佳替代方案与双方可接受重叠区间准备谈判
- G01
六顶思考帽
创新同一时段全员用同一视角讨论，再切换视角
- G02
SCAMPER 创意检查表
创新用七种变换提问，系统挤出不同方向的候选
- G03
TRIZ 发明问题解决理论
创新把冲突抽象成矛盾，再找跨领域解决原理
- G04
形态分析
创新拆维度与状态，检查组合相容后挑代表概念
- G05
类比推理与结构映射
创新映射关系结构，而不是表面相像
- G06
Wardley 地图
创新按用户需求画价值链，标能力演进位置再定自研或采购
- G07
影响地图
取舍用目标—角色—行为变化—交付物四层连起范围
- G08
WSJF 与延迟成本
取舍用延迟成本相对工期，给稀缺产能排先后
- G09
信息价值分析
取舍信息有价值，当且仅当它能改变决策并改善结果
- G10
实物期权思维
取舍把分阶段投入当成可执行的扩大、等待或退出权利
- G11
参考类预测
取舍先看可比项目真实结果分布，再估本次落点
- G12
变革理论与逻辑模型
取舍把投入到长期影响的因果链与假设写清楚再验收
- H01
可逆与不可逆决策
思维模型与认知先分清能不能回头，再决定快慢与严谨度
- H02
后悔最小化
思维模型与认知用长期回望选更少悔恨的路径
- H03
杠杆点
思维模型与认知找小改动能撬动系统大变化的位置
- H04
复利
思维模型与认知小改进持续叠加，后期收益非线性放大
- H05
涌现
思维模型与认知整体行为无法仅由拆开零件相加解释
- H06
护城河
思维模型与认知判断优势能挡住竞争多久、靠什么维持
- H07
基础比率
思维模型与认知先看同类事件本来有多常见，再看个案线索
- H08
安全边际
思维模型与认知估计不准时主动留余量，避免贴边运行
- H09
地图不是疆域
思维模型与认知模型只是简化图，别把它当成现实本身
- H10
确认偏误
思维模型与认知人会偏爱印证已有看法的证据，须主动找反例
- H11
能力圈
思维模型与认知先认清自己懂什么，再决定能不能下结论
- H12
奥卡姆剃刀
思维模型与认知同样能解释时，优先更少额外假设的说法