思维工具箱创新扩散
B20
创新扩散
Diffusion of Innovations
分析创新如何被不同群体采用及障碍何在
这是什么
「有价值为什么还没人用」往往不是只会营销。创新扩散解释新做法如何通过渠道、时间与社会系统被采用：相对优势、兼容性、复杂性、可试用性与可观察性影响意愿；不同采用者接受条件不同。早期热情不能代表大众需求。
示意图
什么时候用 / 别用
该用
- 新技术新产品或内部新方法只有少数支持者
- 需要理解采用障碍而非贴「落后者」标签
- 要设计试点与推广路线
别用
- 未验证就套用固定采用者比例到本公司
- 把未采用简单归因于人落后
- 忽视组织约束却只改宣传话术
怎么做
准备：目标群体、现有做法、采用成本与行为改变；试用条件、效果证据与意见影响者；真实使用与放弃记录
- 明确推广对象与希望改变的具体行为
- 按五个属性访谈采用者与未采用者，找障碍
- 选问题明确、愿反馈的首批用户，不只按职级
- 提供低风险试用、迁移支持与可观察成果
- 跟踪首次使用、习惯形成与停止原因，逐步扩面
交付：采用障碍分析、首批用户依据、试点推广路线与过程指标
一个例子
假设示例 · 产品
【假设示例】在公司内推广用 51as.com 做需求评审。少数产品经理积极，其他人担心输出不可靠。方案把工具嵌入既有文档流程、展示可检查步骤、用真实任务短期试用并保留人工判断，降低复杂性与不确定感。
容易踩坑
- 早期热情代表大众
- 固定比例未经验证硬套
- 未采用归因于「落后者」
出处：常见于创新传播与采用研究中的扩散讲法