思维工具箱干系人权力—关注度矩阵
F10
干系人权力—关注度矩阵
Power–Interest Grid
按权力与关注度把相关方分组以匹配沟通投入
这是什么
项目涉及许多部门、供应商和用户时，不知道该提前沟通谁。按影响项目的权力与对结果的关注度分成四组：高权力高关注深度协作，高权力低关注满足关键关切，高关注低权力保持信息通道，两者低也要合理监测。分组不代表人的价值高低，矩阵需随利益变化更新。
示意图
什么时候用 / 别用
该用
- 相关方多，不知优先沟通谁
- 上线、组织变革或复杂需求调研
- 需要分层安排参与与沟通频率
别用
- 把职位高低等同唯一影响力
- 因「低权力」忽视合理权益
- 用矩阵操纵或压制反对者
怎么做
准备：受影响人群与组织；正式及非正式影响力、利益诉求与态度；信息需求与项目关键事件
- 沿业务流程、审批与使用链路列全相关方
- 用访谈和事实评估权力与关注度，记录依据
- 补充支持/反对/不确定态度及原因
- 为各群体指定沟通负责人、议题、频率与参与节点
- 范围、负责人或利益改变时重新定位
交付：干系人地图、诉求与疑虑清单，以及分层沟通与参与计划
一个例子
假设示例 · 产品
【假设示例】51as.com 推「AI 员工辅助写作」：内容主编权力与关注都高，应参与设计；一线作者正式权力较低但受影响大，应参与试用反馈；采购平时关注低，到续约节点影响力上升，需及时更新地图。
容易踩坑
- 忽视一线专家、用户或外部伙伴
- 把矩阵当成静态名单
- 用「低权力」正当化忽视权益
出处：常见于干系人管理中的权力—关注度四分图