思维工具箱双钻模型
C10
双钻模型
Double Diamond
用两轮发散—收敛安排问题探索与方案落地
这是什么
双钻用两个「发散—收敛」描述设计过程：先扩展对问题的理解再定义值得解决的问题，再探索多种方案并通过测试收敛交付。它是过程地图，不规定每个项目花同样时间，也不是单向流水线；画两个菱形不等于做过探索。
示意图
什么时候用 / 别用
该用
- 需求模糊、团队急于定方案
- 创新项目不知如何安排探索与落地
- 要检查是否跳过问题研究或长期发散不做决定
别用
- 已明确的局部修复却强制重走全阶段
- 只有图形没有证据与截止条件
- 收敛没有判断标准
怎么做
准备：业务挑战、预期结果、目标人群；时间与资源边界、现有证据与关键未知；谁能决定进入下一阶段
- 发现：收集证据，展开可能问题
- 定义：写清人群、目标、障碍、差距与边界
- 发展：同一问题下提出不同机制并做低成本原型
- 交付：小范围测试、迭代与选择
- 遇关键反证时判断改方案还是重定义问题
交付：研究问题清单、问题定义、候选方案、测试记录与阶段决策依据
一个例子
假设示例 · 产品
【假设示例】原始需求是「给 51as.com 做更复杂新手教程」。发现阶段显示用户会操作，却因首次选工具耗时过久离开。重定义后方案转向场景入口与步骤预览，交付阶段再比首次完成率。
容易踩坑
- 画出菱形就算探索
- 发散无截止、收敛无标准
- 局部修复也硬走全流程
出处：常见于用两轮发散收敛描述设计过程的双钻讲法