思维工具箱设计思维
C11
设计思维
Design Thinking
以人的真实需要为起点，通过框问题、原型与测试迭代学习
这是什么
设计思维以人的实际需要为起点，通过表达问题、形成方案、制作与测试来学习，并同时考虑是否需要、能否实现、组织是否可持续。阶段数并不统一；它是可迭代工作方式，不是固定填五张表。热闹工作坊与便利贴数量不能代表洞察。
示意图
什么时候用 / 别用
该用
- 问题与人的行为、体验、协作密切相关
- 现有解法反复失效
- 需跨产品、设计、技术与业务共同探索
别用
- 用「共情」替代直接证据
- 用户口头喜欢就当愿付费或会长期用
- 已有明确局部修复却强行开大型工作坊
怎么做
准备：真实用户接触、明确挑战与约束；跨职能参与者、可做原型的材料；愿意按证据改想法的决策空间
- 理解情境，记录目标、障碍与已有应对
- 转成开放但有边界的问题陈述
- 围绕不同机制构思，对照价值、可行性与约束筛选
- 制作足以检验关键疑问的原型（纸面、角色扮演或人工服务均可）
- 观察真实用户完成任务，反馈进下一版或重定义问题
交付：有证据的问题定义、多方案、原型、验证发现与实施要求
一个例子
假设示例 · 产品
【假设示例】新手怕在团队评审里用错 51as.com 框架。可试验：默认短清单、一键对照检查表、AI 员工陪跑。角色扮演先查协作，操作原型再验用户是否知道如何开始与退出。
容易踩坑
- 工作坊热闹当洞察
- 共情替代证据
- 喜欢概念就当商业验证
出处：常见于以人为本、通过原型测试迭代的设计思维传统