思维工具箱机会解决方案树
C09
机会解决方案树
Opportunity Solution Tree, OST
把期望结果、用户机会、候选方案与假设测试连成可追溯结构
这是什么
机会解决方案树把「要达成的结果」放在根上，下面挂有证据的用户机会，再对焦点机会长出多种机制不同的方案，并为每项方案拆出关键假设去测。机会是需求、障碍或愿望；方案是解决办法。功能换个名字仍是功能，不能冒充机会。
示意图
什么时候用 / 别用
该用
- 已有业务目标，但团队直接争论功能
- 需要同时比较多种改善路径
- 要把研究、方案选择与实验结果放进同一结构
别用
- 把功能改名当机会
- 把全公司所有目标塞进一棵树
- 用树状结构冒充因果证明
怎么做
准备：可影响的结果指标与口径；目标用户、近期经历访谈与机会证据；技术与业务约束
- 根节点写结果并定义口径
- 从研究提取机会，挂证据并理上下位
- 比较重要性、覆盖与结果联系，选定焦点
- 对焦点生成多机制方案，拆关键假设
- 先测高风险假设，更新树与去留理由
交付：有证据的机会树、当前焦点、方案比较与测试记录
一个例子
假设示例 · 产品
【假设示例】51as.com 首次完成率低，机会含「选不准工具」与「看不懂步骤」。对前者可试场景推荐、对比预览、AI 员工代选；分别验证识别是否准确、用户能否自助，而不是先定做聊天助手。
容易踩坑
- 功能换皮冒充机会
- 树证明不了机会与结果的因果
- 一棵树塞进所有公司目标
出处：常见于把结果、机会与方案分层连接的产品发现实践