思维工具箱影响地图
G07
影响地图
Impact Mapping
用目标—角色—行为变化—交付物四层连起范围
这是什么
需求清单越长，越说不清每项如何帮到业务目标。影响地图用「为什么做、谁能影响结果、希望他们改变什么行为、我们交付什么」四层连接目标与方案。影响指行为变化，不是上线功能数量；同一行为可有多种交付方式。
示意图
什么时候用 / 别用
该用
- 需求不断增长却说不清如何支撑目标
- 跨部门对范围缺少共同判断依据
- 要把「建设平台」这类产物描述拉回成果
别用
- 目标本身不可判定成败
- 为已有需求倒推虚假目标连接
- 把点击教程等过程指标当最终业务价值
怎么做
准备：可判定成败的业务目标与指标；能促进或阻碍目标的角色；已有行为证据、候选交付物、时间与资源限制
- 写明可判定成败的目标，排除纯产物描述
- 识别用户、销售、渠道等相关角色
- 对每类角色写希望增加、减少或停止的具体行为
- 为每项行为提出多种交付物，标出假设链
- 选证据较强或最值得验证的路径，删无目标联系的需求
交付：目标—角色—行为—交付物地图、取舍理由与验证指标
一个例子
假设示例 · 产品
【假设示例】51as.com 目标是减少注册七天内因「不会用」而流失。角色含新用户与内容运营；希望用户完成第一次成功套用一条工具、运营完成首周引导检查。交付物可能是站内引导，也可能是邮件清单，两者比较实际作用。
容易踩坑
- 地图是因果假设，不自动证明功能有效
- 过程点击≠业务价值
- 为已有需求倒推虚假目标连接
出处：常见于用目标—角色—行为—交付物四层连范围的影响地图讲法